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原材料暴涨,压缩机企业需发力销售服务优势

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-09  来源:中国long8龙8国际  作者:中国long8龙8国际  浏览次数:135
核心提示: 【中国long8龙8国际】现状堪忧,压缩机利润趋窄  近期原材料价格可以说是水涨船高,无论是五金类的钢材铝块,还是稀土资源,就连
  【中国压缩机现状堪忧,压缩机利润趋窄
 
  近期原材料价格可以说是水涨船高,无论是五金类的钢材铝块,还是稀土资源,就连煤炭石油在供给侧改革之后,也纷纷迎来了涨价期。多类原材料涨价迅速,在给所在行业带来利好的同时,也给下游制造业增加了压力。压缩机就是一个比较明显的例子,其生产所需的材料,铸件、钢板、五金目前全部价格处于涨势。
 
  制造业由于本身所处产品的环节和自身特性所决定,其本身的利润空间是有限的,在原材料价格上涨,人力和销售成本增加的情况下,制造业的利润空间会被挤压在一个最小的区间内。稍有不慎,就有可能亏损严重,可以说在成本增加的环境下,一些小型的制造企业,无法通过规模优势增加溢价空间,对他们来说,企业发展如同走钢丝,小心翼翼,举步维艰。
 
  对于压缩机企业来说,需要将整个产品链拉长,在创新技术的同时,也需要把控好销售和售后等服务环节,提高自身的产品信誉度。即便是受当前原材料涨价的影响,利润额不高,但就长远来看,实质上是一种长远投资。
 
  压缩机在成品制造完成之后,就进入销售环节,这个时候销售人员发挥自身价值的时候就到了。
 
  取长补短,发挥销售的主动性
 
  在工作中,面对客户,压缩机销售人员要具备一种换位思考能力,从客户的角度出发思索自己怎样去做。在做每一件事情的时候,能够像关心自己和亲人一样去关心客户的利益、满足客户的需求是一个优秀的销售应该具备的品质。
 
  真正的销售只有两个步骤:第一,用心了解客户的心愿和担忧。第二,运用我们专业的知识、一流的产品和完善的服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
 
  所有这些,都直接决定着压缩机销售人员工作的效率和业绩。具备这样能力的销售人员能够由己度人,做到“己所不欲,勿施于人”,将自身的才能由此及彼,达到知己知彼,百战不殆。
 
  从客户的角度出发,抓住客户的利益点,空压机销售人员才能把握主动权,将压缩机更好的销售出去,提高增量业绩。
 
  不管面对的是竞争对手,还是合作伙伴,销售人员都应该多站在客户的角度去考虑问题,多想想他们在想些什么、想得到什么、不想失去什么,然后制定自己的策略,取得客户长期的信任。这对于销售员和企业来说都是一份无形的资产。
 
  重点关注,售后服务不可忽视
 
  包括制造业在内的任何市场的竞争最后都要归结为对客户的竞争。客户就是市场,因此销售工作是否成功要看客户是否满意,所以售后服务显得至关重要。一个拥有优秀售后团队的压缩机企业,不仅能为销售增加提供砝码,而且也是销售能否将市场扩张的基础。
 
  举个生活中常见的例子,有人会觉得海底捞的火锅并不是那么好吃,为什么收费还那么高?这个时候一定会有人出来反驳,人家服务好,去吃的不是火锅,是服务!当然,压缩机行业不需要像海底捞那样的服务,但有些基本售后服务必不可少。
 
  售后服务是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务需要充分了解用户需求,研究用户心理,注重售后细节,改进工作缺点,提高服务质量。只有这样才能赢得用户的品牌忠诚度。
 

 
  售后服务能帮助制造型企业发展自己新的优势
 
  一直以来,制造类企业竞争都是产品成本的竞争,即价格竞争。通过低于同行的价格获得市场份额,但目前对于压缩机企业来说原材料价格上涨,想要通过价格获得优势的机会已经极大地减小了。当今制造业竞争已经进入白热化,客户的需求越来越复杂,个性化需求越来越强,以往的竞争方式已不能满足如今的发展形式。企业需要通过差异化服务来增加自己产品的价值,以此求得市场份额的增长,这就是新形势下制造企业发展的新方式。将售后服务作为企业竞争的优势成为企业摆脱不利局面的最佳选择之一。售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和经销商争夺用户的重要领地。
 
  良好的售后服务不仅可以为企业树立品牌形象,也是企业盈利的增长点。精细周到的售后服务可以拉长产品盈利周期,增加配套产品利润,这对企业来说,远比低价竞争更符合市场规律。
 
  好的售后服务,甚至在一定程度上可以增加销售额。有调查数据显示,如果客户的投诉没有得到企业的重视,三分之二的客户会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为;如果投诉最终得到了解决,大约70%的用户会继续光顾该企业;如果投诉得到了妥善、及时的解决,继续光顾的客户比例会上升到95%。可见,售后对压缩机形成有机的盈利闭环起着重要的作用。
 
  目前,国内的压缩机企业能够建立起全国性的售后服务点的总体来说数量还是有限,在原材料和各项成本上涨的时候,压缩机企业可以尝试转换视角,发掘售后服务的潜在价值。
 
  在竞争激烈的当下,对于压缩机企业来说,每一个环节都至关重要。总的来说,前期的销售需要从用户的角度思考,产品水平需要不断提高,后期的服务也要跟上,这样才能形成良性的循环,将利润空间扩大。
 
 
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